Webshop információk

Termékképek és cikkszámok

A weboldalon található termékképek kizárólag az adott termék jellegének beazonosítására szolgálnak. A termékek pontos beazonosítására, a műszaki paraméterek és kompatibilitás megállapítására a gyártói cikkszámok szolgálnak, esetenként a termék SKU-jával, megnevezésével kiegészítve (pl: PCI eszközök esetén a magas illetve alacsony hátlappal szerelt verziók megkülönböztetése, merevlemezek esetében a gyári tartozék Hot-Plug tray hiányának jelzése).

Amennyiben a termék megnevezésében semmilyen egyéb kiegészítés (pl: No Tray, No Cable) nem szerepel, úgy az adott termék 100%-ban megfelel a gyártói leírásnak, annak minden gyári tartozékát tartalmazza.

Minőségi kategóriák jelölése az SKU-ban

Termékeink minőségi besorolását a kereskedői cikkszámban (SKU) jelöljük. Az SKU a termék gyártói cikkszámából és az attól kötőjellel elválasztott 2-6 karakter hosszú betűkombinációból áll. Utóbbi a termék minőségi besorolását, illetve egyéb fontos, nem alapértelmezett paraméterét jelzi az alábbiak szerint. Egy SKU-hoz több kiegészítés is tartozhat.

SKU	Leírás

Gyártói cikkszám	Ha az SKU mögött semmilyen kiegészítés nincs, a termék új, eredeti, gyári, bontatlan csomagolásában szállítjuk.

Gyártói cikkszám-NOB	A termék új, eredeti, de kibontott gyári csomagolásban szállítjuk. (New Open Box)

Gyártói cikkszám-NP	Az alkatrész/opció új szerverből származik, jellemzően a szerver első beüzemelése előtti újrakonfigurálásából. (New Pull)

Gyártói cikkszám-RENEW	Gyártó által felújított és újraértékesített termék, legtöbb esetben az új termékekével megegyező gyártói garanciával. (Renew, Recertified)

Gyártói cikkszám-REF	Kereskedő által felújított termék, kereskedői garanciával. (Refurbished)

Gyártói cikkszám-FP	PCI eszközöknél (NIC, HBA, kontroller, stb.) használt kiegészítés, a magas hátlappal szerelt kártyákat jelöli. (Full Profile)

Gyártói cikkszám-LP	PCI eszközöknél (NIC, HBA, kontroller, stb.) használt kiegészítés, az alacsony hátlappal szerelt kártyákat jelöli. (Low Profile)

Gyártói cikkszám-NOTRAY	Brand merevlemezeknél és SSD-knél használt kiegészítés, a cikkszám szerint alapértelmezett Hot-Plug illetve Non-Hot-Plug beépítőkeret (Tray) hiányát jelzi.

Gyártói cikkszám-NL	Hot-Plug brand merevlemezeknél használt jelölés, a Hot-Plug kereten található, a meghajtó méretét és szervizcikkszámát tartalmazó gyári matrica hiányát jelzi. A matrica hiányától eltekintve meghajtó mindenben – technikai paramétereiben és garancia tekintetében is - megegyezik a normál, matricás társaival, de értékcsökkent termékként, kedvezőbb áron értékesítjük. (No Label)

Minőségi kategóriák

Új termékek: gyártói – jellemzően 1-3 év Next Business Onsite alapgaranciával, emellett 5 év Server Store helyszíni garanciával.
Gyári felújított (Renew, Recertified) termékek: gyártói – jellemzően 1-5 év – alapgaranciával, emellett 5 év Server Store helyszíni garanciával.
Kereskedő által felújított (Refurbished, Dealer Refurbished) termékek: 5 év Server Store helyszíni garanciával. Minden felújított szervert és alkatrészt eredeti funkciójának 100%-ban megfelelően működő, tiszta, pormentes, azonnali használatbavételre kész állapotban adunk át.
OEM (Original Equipment Manufacturer) termékek: Az OEM termékek általában ugyanazokat a termékeket jelentik, amelyeket a brand gyártó (pl.: HPE, DellEMC, IBM/Lenovo) saját márkájával is forgalmaz, azokat saját márkajelzéssel és cikkszámmal látja el. Az OEM termékek alapvető működése, megbízhatósága megegyezik a brand alkatrészekével, de nélkülözik a brand gyártó saját firmware-eit és az azok által hozzáadott extra funkcióit (pl.: Prefailure Warranty merevlemezek esetében, HPE SmartMemory funkciók memóriamodulok esetén).

Az új szerverekbe épített OEM alkatrészekre nem érvényes a szerver gyártója által biztosított garancia, ezekre az 5 év Server Store helyszíni garancia érvényes.

Az OEM alkatrészek használatával jellemzően jelentős árelőny érhető el a tisztán brand alkatrészekből összeállított megoldásokhoz képest.

Szerverek és adattárolók

Configure-to-Order szervereinket és adattárolási megoldásainkat minden esetben egyedi, alkatrész/cikkszám szinten specifikált, konkrét ügyféligényekre szabott ajánlat alapján értékesítjük a performanciális, energia- és költséghatékonysági szempontok mellett maximálisan szem előtt tartva szállított hardvermegoldásainkkal szemben támasztott adatbiztonsággal és üzembiztossággal kapcsolatos magas szintű elvárásainkat. Ezen elvárásainkból kizárólag nem éles üzemű, költségérzékeny megoldások (pl.: K+F, tesztrendszer) szállítása esetében engedünk.

Az ügyfél által a webáruházban összeállított konfigurációkat minden esetben leellenőrizzük és javaslatot teszünk az esetleges hibák, konfigurációs anomáliák kiküszöbölésére.

A hardverbeszerzési projekteket már azok tervezési szakaszában szívesen segítjük indikatív, alternatív ajánlatokkal (pl: új vs felújított megoldások, brand vs OEM opciók) az adott projekthez –performancia, extra funkciók, költségvonzatok tekintetében – legmegfelelőbb megoldás megtalálása érdekében.

Alkatrészek

A webáruházban megtalálható gyártó- és szerverspecifikus, valamint OEM szerver és storage alkatrészek rendkívül széles választékából szívesen segítünk megtalálni a meglévő szerver konfigurációba, IT infrastruktúrába legmegfelelőbb és legköltséghatékonyabb cserealkatrészeket, bővítéseket. A webshop alkatrészkínálatán felül további több tízezer cikkszámot - köztük számos ritka, nehezen beszerezhető alkatrészt - tudunk szállítani 1-4 munkanapon belül.

Hardver bérbeadás

Hardvermegoldásaink és alkatrészeink bérleti konstrukcióban is elérhetőek hosszú és rövidtávra egyaránt. A bérleti időszak alatt esetlegesen meghibásodó alkatrészek cseredarabját az üzemeltetés helyére vagy az ügyfél által kért egyéb címre szállítjuk, díjmentesen.

Garancia

Valamennyi új és felújított hardvermegoldásunkra és alkatrészeinkre azok jellegétől függetlenül (így az akkumulátorokra is) 5 év helyszíni alkatrészcsere-garanciát biztosítunk, ezáltal mind a CTO, mind az előrekonfigurált (Promo) szervereink „alaptartozéka” az 5 év hardverköltségektől mentes használat.

A sztenderd 5 év garancia nem időgarantált szolgáltatás, mindamellett folyamatos, tervezett, többezer alkatrészből álló budapesti raktárkészletünknek köszönhetően a garanciális kiszállítások túlnyomó többségét raktárról, azonnal teljesítjük.

A garanciális kiszállítások tranzitideje országosan 1 munkanap, Budapesten belül 180 perc.

A garanciális cseréket a legmagasabb prioritással kezeljük, így az esetlegesen raktárról nem elérhető cserealkatrészek beszállítása jellemzően 1 munkanap alatt megtörténik.

A garanciális hibák bejelentésének preferált módja az email, de igény esetén telefonon is szívesen segítünk a hibás alkatrész detektálásában vagy bármely rendellenes működés hardveres vagy szoftveres okának feltárásában, valamint a hiba elhárításában.

A garanciális ki- és beszállítások valamennyi költségét mi álljuk, de ügyféligény alapján a cserealkatrészek budapesti telephelyünkön is átvehetőek.

Garanciális, időgarantált SLA és egyéb szolgáltatásaink egyedi árajánlat alapján a már meglévő IT infrastruktúra elemekre is megvásárolhatóak.

Visszáru

Közös, hosszútávú érdekünk a partnereink számára minden szempontból legmegfelelőbb megoldások szállítása, ennek érdekében értékesítési folyamataink során különös gondot fordítunk az ügyféligények és a meglévő hardverkörnyezet pontos felmérésére a téves rendelések elkerülése érdekében.

Mindamellett előfordulhat, hogy szükségessé válik a már leszállított hardverek visszaküldése. Ezekben az esetekben a raktárról szállított termékek 14 napon belül történő visszaküldése esetén semmilyen díjat nem számítunk fel, a leszállított hardverek eredeti vételárának 100%-át visszatérítjük.

Nem saját raktárkészletről szállított hardverek esetében megrendelés lemondást csak olyan határidőig fogadunk el, amíg beszállító partnerünk tőlünk jogkövetkezmények nélkül elfogadja a megrendelés lemondást. A beszállító által érvényesített lemondási díjat (restocking fee) a Server Store Kft. jogosult áthárítani a megrendelőre.

Szállítás

A rendelésekhez és garanciális ügyintézésekhez kapcsolódó szállítások is minden esetben ingyenesek, a webáruházban feltüntetett árak a megrendelő magyarországi telephelyére leszállítva érvényesek. Termékeinket minden esetben megfelelő fizikai és antisztatikus védelmet biztosító csomagolásban juttatjuk el bármely magyarországi lokációra.